Όροι Χρήσης και στοιχεία πληρωμής

Το www.tradesor.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας «TRADESOR Ο.Ε» με ΑΦΜ 801212868, ΔΟΥ Α’ Θεσσαλονίκης, εταιρίας χονδρικής πώλησης που εδρεύει στην Θεσσαλονίκη και στην οδό Σαπφούς 30, Τ.Κ 54627 (εφεξής η «εταιρία»). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας, που βρίσκεται στη διεύθυνση www.tradesor.gr.

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι χονδρικής τιμής χωρίς Φ.Π.Α. Από τις 8 Ιουνίου 2020, ισχύει κατώτερο όριο ηλεκτρονικής παραγγελίας 100€ με Φ.Π.Α για όλους τους εγγεγραμμένους πελάτες. Για παραγγελίες έως και 500 ευρώ, η αποστολή χρεώνεται με 5 ευρώ για χερσαία ελληνικά μέρη, 15 ευρώ για ελληνικά νησιά και 20 ευρώ για Κύπρο και εξωτερικό ανά δέμα μεγέθους έως και 1.00Χ1.00Χ1.00. Για παραγγελίες άνω των 500 ευρώ δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών. Όλα τα αναρτημένα προϊόντα είναι και άμεσα διαθέσιμα.

Αν χρειαστεί να προσθέσετε κάποιο προϊόν ή προϊόντα σε κάποια ήδη υπάρχουσα καταχωρημένη παραγγελία σας, παρακαλούμε να καλείτε στο 2310 517888 ή να μας στέλνετε e-mail με τα είδη που θέλετε να προστεθούν στην παραγγελία σας στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας που θέλετε να τροποποιηθεί.

Αν ο πελάτης επιθυμεί την αναγραφή των μεταφορικών στο τιμολόγιο της παραγγελίας, θα πρέπει να μας ενημερώσει στο [email protected] ή στο [email protected]

Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις και συμφωνείτε με το περιεχόμενο αυτών διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγησή σας στην ανωτέρω ιστοσελίδα www.tradesor.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση, συναίνεσή και συμφωνία σας με το περιεχόμενο αυτών.

Οι εξοφλήσεις των παραγγελιών των πελατών μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω αντικαταβολής στη μεταφορική εταιρία που θα παραδώσει την παραγγελία, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με παραλαβή από το κατάστημα μας.
Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα ακόμα δεν υποστηρίζεται.
Εαν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό σε μια εκ’των τραπεζών που συνεργαζόμαστε, οφείλει να αποστείλει το αποδεικτικό pdf της συναλλαγής στο [email protected] εφόσον επιθυμεί την αυθημερόν αποστολή της παραγγελίας του. Τα τιμολόγια των παραγγελιών περιέχονται μέσα στο δέμα αλλά κατόπιν αιτήματος μπορούν να σταλούν και ηλεκτρονικά.


Οι λογαριασμοί τραπέζης της εταιρίας μας είναι οι εξής:
Εθνική Τράπεζα
Αρ.Λογαριασμού: 23600579165 – TRADESOR O.E
IBAN:
GR51 0110 2360 0000 2360 0579 165

Τράπεζα ΠειραιώςΑρ.Λογαριασμού: 5229098096367 – TRADESOR O.E
IBAN:
GR61 0172 2290 0052 2909 8096 367

1. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

Προϋποθέσεις έναρξης συνεργασίας
Τα αναρτημένα προϊόντα είναι διαθέσιμα μόνο για χονδρική πώληση. Ο πελάτης θα πρέπει να διαθέτει ενεργό επαγγελματικό ΑΦΜ με δραστηριότητες που επιτρέπουν τη μεταπώληση των εμπορευμάτων της εταιρίας μας. Αιτήσεις με ελλιπή ή ψευδή στοιχεία θα απορρίπτονται εντός 72 ωρών. Η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε αίτηση πελάτη κατά την κρίση της.

Λήξη συνεργασίας
Η λήξη της συνεργασίας δεν ορίζεται από συμφωνητικό. Εταιρία και πελάτης μπορούν να αποφασίσουν μονομερώς τη λήξη της συνεργασίας ανά πάσα στιγμή.

Γενικά στοιχεία
H εταιρία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.tradesor.gr, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών και των τιμών των προϊόντων. Κάποια προϊόντα ίσως να εμφανίζονται με κάποια ενδεικτική φωτογραφία. Τα στοιχεία αυτά καθώς και κάποια χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος μπορούν να αλλάξουν χωρίς καμία προειδοποίηση. Η εταιρία, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία ή σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.

2. Περιορισμός ευθύνης

Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από τον τόπο αποστολής και την μεταφορική εταιρία που αναλαμβάνει την μεταφορά. Η εταιρία μπορεί να ενημερώσει για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης σε συνεργασία με την μεταφορική εταιρία αλλά επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

3. Ασφάλεια

Η εταιρία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Αναγνώριση πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: το όνομα χρήστη (username) και ο κωδικός χρήστη (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλετε τον κωδικό χρήστη (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολων κωδικών.

Εναλλακτικά ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει μια συναλλαγή χωρίς την δημιουργία προσωπικού λογαριασμού. Είναι απαραίτητη όμως η συμπλήρωση των στοιχείων του για την αποστολή των προϊόντων.

Η εταιρία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωση τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους. Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Στο tradesor.gr λειτουργούμε συμμορφώμενοι με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία και ιδίως με τον Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών , γι αυτό και δεν θα μπορούσαμε να μην θεσπίσουμε την ανάλογη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική Δεδομένων» ή «ΠΠΠΔ»), προκειμένου να ενημερωθείτε για την πολιτική της Εταιρείας αναφορικά με τα προσωπικά Σας δεδομένα, τα οποία Εσείς οικειοθελώς μας γνωστοποιείτε.      

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα www.tradesor.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά και φορολογικά στοιχεία που σας αφορούν. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www.tradesor.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Αν δεν έχετε ακόμη ενηλικιωθεί πριν αποφασίσετε αν αποδέχεστε ή όχι τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να τους μελετήσετε με το γονέα ή τον κηδεμόνα σας και να τους κατανοήσετε πλήρως, τόσο εσείς όσο και ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας. Η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων από τον γονέα ή κηδεμόνα θα εκλαμβάνεται ότι αυτοί συναινούν με αυτούς για λογαριασμό σας. Συνιστάται στους γονείς ή τους κηδεμόνες να επιβλέπουν τα παιδιά τους κατά τη χρήση του Internet και κινητών ή άλλων συσκευών. Αν προσκαλέσετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία, παρέχετε εκ μέρους τους τη συγκατάθεσή σας στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

5. Αγορά Προϊόντων

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να βρείτε όλα τα προϊόντα της εταιρίας. Η σελίδα συνεχώς εμπλουτίζεται με καινούρια προϊόντα. Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε χωρίσει τα προϊόντα μας σε κατηγορίες και υποκατηγορίες. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ’ ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας. Αν δεν βρίσκεται κάποιο προϊόν στην σελίδα μας μπορείτε να μας ρωτήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εκεί θα βρείτε και τα τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και τα ωράρια εργασίας.

6. Επιστροφή – Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα μόνο εφόσον επικοινωνήσετε με την εταιρία μας αναφέροντας τους λόγους της επιστροφής. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές αν:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας, πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία) και
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την εταιρία. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις, θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν κατά την παράδοση.

7. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας μέσω e-mail: [email protected][email protected] και στο 2310 517888 – 6982771872 για την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Προσοχή! Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της τραπεζικής μεταφοράς του ποσού σε λογαριασμό που θα μας κοινοποιήσετε μέσω e-mail: [email protected] και [email protected]

8. Τρόποι Πληρωμής

α) Με αντικαταβολή, πληρώνοντας το αντίτιμο της παραγγελίας σας στην μεταφορική εταιρία που θα παραδώσει την παραγγελία σας.
β) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας
Προεξοφλήστε την παραγγελία σας στους παρακάτω λογαριασμούς

Εθνική ΤράπεζαΑρ.Λογαριασμού: 23600579165 – TRADESOR O.E
IBAN: GR51 0110 2360 0000 2360 0579 165

Τράπεζα ΠειραιώςΑρ.Λογαριασμού: 5229098096367 – TRADESOR O.E
IBAN:
GR61 0172 2290 0052 2909 8096 367

Παρακαλούμε κατά την κατάθεση, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας. Με την λήψη ενημέρωσης στο σύστημα πληρωμών μας για την εξόφληση, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας και ξεκινά η διαδικασία αποστολής της. Παρακαλούμε κρατήστε το αποδεικτικό κατάθεσής σας.

9. Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής / Εγγύηση

Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):

«Σας ευχαριστούμε που μας προτιμήσατε για τις αγορές σας.
H παραγγελία σας με κωδικό XXXXXX καταχωρήθηκε επιτυχώς.
Θα λάβετε σύντομα επιβεβαίωση στο email που δηλώσατε.»

Έξοδα Αποστολής:
Οι αναγραφόμενες τιμές είναι χονδρικής τιμής χωρίς Φ.Π.Α. Για παραγγελίες έως και 500 ευρώ, η αποστολή χρεώνεται με 5 ευρώ για χερσαία ελληνικά μέρη, 10 ευρώ για ελληνικά νησιά και 20 ευρώ για Κύπρο και εξωτερικό ανά δέμα μεγέθους έως και 1.00Χ1.00Χ1.00. Για παραγγελίες άνω των 500 ευρώ δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών. Όλα τα αναρτημένα προιόντα είναι και άμεσα διαθέσιμα.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:
Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα τα οποία αναμένονται, η παραγγελία σας θα παραδοθεί όταν παραλάβουμε τα είδη που αναμένονται. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τους χρόνους παραλαβής από τους προμηθευτές μας και παράδοσης στην οικία σας.
Για τις μεταφορές μέσω πρακτορείου ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας.

Εγγυήσεις προϊόντων:

Εξωτερικά – αισθητικά ελαττώματα
Ο πελάτης υποχρεούται μετά την παραλαβή, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών αισθητικών ελαττωμάτων, και στην περίπτωση που υπάρχουν, δικαιούται να τα επιστρέψει στην εταιρεία μας σε προθεσμία δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Η εταιρεία μας υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με άλλο, χωρίς το εξωτερικό ελάττωμα. Εάν τα προϊόντα αυτά δεν είναι πλέον διαθέσιμα, θα σας αποσταλεί πιστωτικό τιμολόγιο για συμψηφισμό με επόμενη παραγγελία σας, είτε θα σας επιστραφούν τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Πολιτική επιστροφών ελαττωματικών προϊόντων και ελλιπείς παραγγελίες
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννοήσεως με την εταιρεία εντός 15 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου – δελτίου αποστολής της εταιρείας. Εφόσον συντρέχουν όλες οι προαναφερόμενες προϋποθέσεις, διενεργείται ο σχετικός έλεγχος, και ενημερώνεστε από την εταιρεία μας προκειμένου να αποστείλετε το ελαττωματικό/κατεστραμμένο προϊόν. Έπειτα και κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, είτε θα σας αποστείλουμε πιστωτικό τιμολόγιο για συμψηφισμό με επόμενη παραγγελία σας, είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Σε περίπτωση που εκ’παραδρομής δεν παραλάβετε κάποιο από τα προϊόντα που τιμολογήθηκαν, μας ενημερώνετε επίσης εντός 15 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου – δελτίου αποστολής και κατόπιν ελέγχου από την εταιρεία μας, σας αποστέλλονται τα ελλιπή προϊόντα χωρίς χρέωση μεταφορικών. Εάν τα προϊόντα αυτά δεν είναι πλέον διαθέσιμα, θα σας αποσταλεί πιστωτικό τιμολόγιο για συμψηφισμό με επόμενη παραγγελία σας, είτε θα σας επιστραφούν τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Προϊόντα εκτός εγγύησης
Για τα γυάλινα προϊόντα όπως λάμπες αυτοκινήτου, οικιακές λάμπες, φακοί, ηλιακά σετ φωτισμού, φωτορυθμικά, και πινακίδες LED και εφόσον τηρηθούν οι πρότυπες και ασφαλείς συνθήκες συσκευασίας του προϊόντος, χωρίς την ύπαρξη εξωτερικών – αισθητικών ελαττωμάτων, αλλά παρ’όλα αυτά το προϊόν φτάσει ελαττωματικό-σπασμένο στον πελάτη και δεν μπορεί να διαπιστωθεί ότι το προϊόν υπέστη ζημία κατά την συσκευασία του από την εταιρεία μας. Το προϊόν τίθεται άμεσα εκτός εγγύησης και συνίσταται η επικοινωνία του πελάτη με την μεταφορική εταιρεία για την δήλωση του συμβάντος. Εφόσον διαπιστωθεί υπαιτιότητα της εταιρείας μας σε κάποια από τις διαδικασίες προετοιμασίας και αποστολής της παραγγελίας, τότε όλα τα ανωτέρω προϊόντα είναι εντός εγγύησης και αντικαθίστανται άμεσα εφόσον κριθούν ελαττωματικά. Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και έχουν έρθει σε επαφή με υγρό, χώμα ή ανθρώπινο δέρμα, δεν μπορούν να αντικατασταθούν για λόγους υγιεινής.

Η εγγύηση παύει επίσης να ισχύει στις παρακάτω περιπτώσεις:
Όταν το προϊόν υποστεί επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο από την εταιρεία μας άτομο.

Όταν η βλάβη προέρχεται από ατύχημα, κακή συνδεσμολογία, πτώση, έκθεση σε ακραία επίπεδα θερμοκρασίας, υγρασίας, κραδασμού ή ρίψης υγρών.

Όταν το προϊόν υποβάλλεται σε φυσική ή ηλεκτρική καταπόνηση πέρα από τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.

Όταν ο αριθμός κατασκευής ή τα διακριτικά σήματα της συσκευής έχουν αλλοιωθεί, αφαιρεθεί ή καταστραφεί.

Όταν το προϊόν χρησιμοποιείται σε περιβάλλον ή για χρήση που δεν προβλέπεται από το κατασκευαστή.

Όταν η βλάβη προέρχεται από λανθασμένη εγκατάσταση.

Προβλήματα που προέρχονται από το λειτουργικό σύστημα των ηλεκτρονικών υπολογιστών, δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση.

Η εταιρεία μας δεν υποστηρίζει και δεν καλύπτει με εγγύηση, προϊόντα στα οποία έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί μη νόμιμα αντίγραφα προγραμμάτων.

Επισκευή προϊόντων
Το τεχνικό τμήμα της εταιρείας μας είναι σε θέση να επισκευάσει όλα τα είδη που έχουν κριθεί ελαττωματικά. Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής του ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία μας αντικαθιστά το ελαττωματικό προϊόν με άλλο ίδιο ή αντίστοιχων τεχνικών προδιαγραφών.

10. Αρχείο XML (.CSV)

Οι εγγεγραμμένοι πελάτες έχουν την δυνατότητα να αποκτήσουν το αρχείο με τον κατάλογο των προϊόντων μας προκειμένου να το εισάγουν στο δικό τους website. Κατά την επικύρωση της εγγραφής σας, σας αποστέλλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης όπου εκεί αναγράφεται το link του xml καθώς και τα στοιχεία παραμετροποίησης.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Την διαδικασία εισαγωγής του XML θα πρέπει να την πραγματοποιήσει ο τεχνικός-διαχειριστής της ιστοσελίδας σας καθώς η εισαγωγή απαιτεί ένα επίπεδο εξειδίκευσης.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα στην εισαγωγή του, θα πρέπει να μας στείλετε e-mail στο [email protected] αναφέροντας μας το είδος του προβλήματος. Το e-mail σας θα προωθηθεί στο Support Team μας και εντός 1-2 εργάσιμων θα σας ενημερώσουμε για το τρόπο επίλυσης των σφαλμάτων. Σας παρακαλούμε, σε περιπτώσεις προβλημάτων, μην καλείτε στα τηλέφωνα της επιχείρησης διότι τα όποια προβλήματα θα επιλυθούν μόνο μέσω e-mail οδηγιών.

Όροι χρήσης του XML και πολιτική ανταγωνισμού.

Ο κατάλογος του XML αρχείου μας είναι ένα open source αρχείο, διαθέσιμο για όλους τους πελάτες που έχουν λάβει έγκριση χρήσης του τιμοκαταλόγου μας και έχουν την δυνατότητα δημιουργίας παραγγελιών μέσω της ιστοσελίδας μας. Η χρήση του προορίζεται για τον εμπλουτισμό της ιστοσελίδας του πελάτη μέσω της προβολής των προϊόντων μας και στην χρήση του καταλόγου μας στις πλατφόρμες σύγκρισης και αγοράς προϊόντων όπως το skroutz.gr, bestprice.gr κτλ.

Κανόνες και πολιτική ανταγωνισμού

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την συνεργασία με έναν εγγεγραμμένο πελάτη αν δεν τηρεί τους παρακάτω όρους:
1. Μη-έγκυρη τιμολογιακή πολιτική: Οι αναρτημένες τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι τιμές χονδρικής πώλησης χωρίς τον υπολογισμό του Φ.Π.Α, ο πελάτης που διαθέτει τον κατάλογο μας και εκτελεί λιανικές πωλήσεις, απαγορεύεται ρητά να χρησιμοποιεί τις ίδιες τιμές με αυτές τις ιστοσελίδας μας. Στην περίπτωση αυτή γίνεται σύσταση αλλαγής των τιμών προς τον πελάτη και αν δεν υπάρξει άμεση συμμόρφωση, η συνεργασία διακόπτεται οριστικά.
2. Υποτίμηση των προϊόντων μας: Εάν ο πελάτης μας χρησιμοποιεί τον κατάλογο μας σε πλατφόρμες σύγκρισης προϊόντων και καταστημάτων οφείλει να διακατέχεται από ευγενές πνεύμα ανταγωνισμού και σεβασμού απέναντι σε έτερα καταστήματα που διαθέτουν επίσης τα προϊόντα μας. Εάν ο πελάτης μας διαπιστώσει συνεχόμενη και ευρείας κλίμακας υποτίμηση των προϊόντων μας από άλλο κατάστημα που διαθέτει τα προϊόντα μας στις πλατφόρμες σύγκρισης προϊόντων, οφείλει να μας ενημερώσει στέλνοντας e-mail στο [email protected] με το αίτημα του συνοδευόμενο από ενδεικτικά παραδείγματα προϊόντων που παρατήρησε τα παραπάνω. Στην περίπτωση αυτή γίνεται σύσταση αλλαγής των τιμών προς τον πελάτη που δεν χρησιμοποιεί ορθά τον κατάλογο μας και αν δεν υπάρξει άμεση συμμόρφωση του, η συνεργασία διακόπτεται οριστικά.
3. Κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης: Εάν ο πελάτης μας έχει μεγάλο μερίδιο της αγοράς, τότε θεωρείται ότι κατέχει δεσπόζουσα θέση και θα πρέπει να συμμορφώνεται με τα παρακάτω:

  • να μην επιβάλλει αδικαιολόγητα χαμηλές τιμές που ενδέχεται να εκτοπίσουν άλλους πελάτες μας από την αγορά.
  • να μην επιβάλλει όρους συναλλαγών που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες ανταγωνισμού που έχει θεσπίσει η Ε.Ε.
    (https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_el.htm)

4. Αντιγραφή στρατηγικού τρόπου λειτουργίας: Εάν υποπέσει στην αντίληψη μας ή μας κοινοποιηθεί μέσω καταγγελίας, ότι κάποιος εγγεγραμμένος πελάτης μας έχει προβεί σε αντιγραφή και κατάχρηση των στρατηγικών τρόπων λειτουργίας της επιχείρησης έτερου πελάτη μας, το οποίο είναι ενάντια στο πνεύμα του ανταγωνισμού που πρέπει να διέπει όλες τις επιχειρήσεις που εκτελούν πωλήσεις. Η συνεργασία μας με τον πελάτη που έχει προβεί σε αντιγραφή και κατάχρηση του τρόπου λειτουργίας έτερης επιχείρησης διακόπτεται άμεσα και χωρίς προειδοποίηση καθώς αντίστοιχες κινήσεις δεν προέρχονται από λάθος. Τέτοιες κινήσεις είναι ενάντια στην ηθική ταυτότητα που διέπει την επιχείρηση μας.
Επίσης αν κάποιος εγγεγραμμένος πελάτης προβεί σε δημιουργία ταυτόσημων διαφημιστικών καμπανίων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κλοπή πνευματικής ιδιοκτησίας όπως λογότυπα και δημιουργία παράγωγου έργου, αλλά και την αναπαραγωγή αυτού σε ιστοσελίδα ή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης βασιζόμενος σε έργα άλλου πελάτη μας. Η συνεργασία μας με τον πελάτη που έχει προβεί στα παραπάνω διακόπτεται οριστικά και χωρίς προειδοποίηση.

Σε περίπτωση διακοπής της συνεργασίας, ο λογαριασμός του πελάτη διαγράφεται και η επιχείριση μας δεν διατηρεί κανένα απολύτως προηγουμένως κοινοποιημένο στοιχείο όπως Ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, διευθύνσεις, e-mails, ΤΚ, τηλέφωνα επικοινωνίας και οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με τον πελάτη αυτόν. Εφόσον διακοπεί η συνεργασία δεν είναι δυνατή η δημιουργία παραγγελιών στην ιστοσελίδα μας, δεν είναι δυνατή η αγορά των προϊόντων μας σε χονδρική τιμή από το φυσικό μας κατάστημα, όπως ούτε και η έκδοση τιμολογίου.

Για αναφορές, συμβάντα και ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του:
[email protected]

11. Τροποποίηση Όρων και Προϋποθέσεων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν αφορά παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη πραγματοποιήσει.

0

Καλάθι

0

Το καλάθι μου (0)

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.